Ik wil een reparatie aanvragen. Hoe doe ik dat?

Algemeen

Een reparatie melden kan alleen door te bellen naar 088 - 496 00 00, omdat wij er dan zoveel mogelijk voor kunnen zorgen dat reparaties in één keer goed worden gedaan. Dat is wel zo fijn.

Alles over Reparatie aanvragen

Gerelateerde vragen

Ik ben student en ik wil een reparatie aanvragen. Hoe doe ik dat?
- Reparatieverzoeken kun je tijdelijk alleen telefonisch bij ons melden via 088-496 00 00.
- Voor studentenkamers geldt dat dat wij de afspraak plannen met de melder.
- Er moet dus altijd iemand aanwezig zijn op de geplande datum en dagdeel. Zodat de deur open gemaakt kan worden voor onze vakman. Dit geldt ook voor algemene ruimten, zoals de gezamenlijke keuken en badkamer etcetera.
- Dit om te voorkomen dat onze vakmannen onaangekondigd een studentenhuisvesting, inclusief algemene ruimten zouden betreden.
- Als de deur niet wordt geopend zal de vakman bellen naar het bij ons bekende telefoonnummer van de melder. Bij geen gehoor zal een factuur van € 37,50 aan de aanvrager worden verstuurd vanwege het niet thuis zijn op de bevestigde reparatieafspraak.
Hoe lang duurt het voordat een reparatie wordt uitgevoerd?
Hoe lang het duurt om een reparatie of een technische klacht op te lossen, verschilt. Het hangt af van de urgentie van de reparatie of technische klacht.

• Urgent: onmiddellijk herstel, nog dezelfde dag;
• Spoed: herstel in 24 uur;
• Ongemak: herstel in 3 tot 8 werkdagen;
• Regulier: dit zijn de overige reparatieverzoeken, die normaal in 3 weken hersteld moeten zijn.

Status reparatieverzoek navragen
Heb je eerder een reparatie gemeld en deze is niet opgelost? Allereerst onze excuses. Bel ons via 088-496 00 00. Dan regelen we de reparatie alsnog.
Ik wil een lift storing melden. Hoe doe ik dat?
De lift(en) in het complex waar je woont worden beheerd door de liftleverancier. Er staat vermeld op de lift welke leverancier het betreft. De contactgegevens staan hierbij vermeld. Je mag bij hen telefonisch melden dat er een storing is aan de lift.