Klacht indienen

Via dit formulier geef je een klacht door over de dienstverlening van WonenBreburg.

Is er iets kapot? Een reparatie meld je door te bellen naar 088 - 496 00 00.
Heb je overlast van buren of buurtbewoners? Bekijk dan de informatie over het melden van overlast van buurtbewoners.

Vul de vragen hieronder zo volledig mogelijk in. Dan kunnen we je klacht zo goed mogelijk behandelen. Je kunt kopieën of bewijsstukken toevoegen.

Voorletters *

Achternaam *

Adres:

Postcode *

Huisnummer *

Huisnummer toevoeging

Straat *

Plaats *

Land *

Telefoonnummer

E-mailadres

Sta je ingeschreven als woningzoekende? *

Ja, bij Klik voor Wonen in Breda

Ja, bij Woning in Zicht in Tilburg

Nee

Je klacht gaat over: *

Een medewerker van WonenBreburg

Het beleid van WonenBreburg

Iets anders

Wat is je klacht? *

Voeg hier eventuele bewijsstukken toe.

Onze klachtencoordinator belt je binnen 2 werkdagen om je klacht te bespreken. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag.
De klachtencoordinator stuurt je klacht naar de juiste afdeling of medewerker.
De medewerker reageert binnen 10 werkdagen op de inhoud van je klacht.

Gerelateerde vragen

Hoe meld ik (sociale) klachten?

Algemeen

Via het klachtenformulier;
Via een brief Postbus 409, 5000 AK, Tilburg;

Meer over dit onderwerp

Ik heb een klacht en kom er niet uit met WonenBreburg. Wat kan ik doen?

Algemeen

Ben je ontevreden over de uitkomst of de oplossing voor je klacht? Of over de manier waarop we met je klacht omgingen? Je kunt naar de Geschillencommissie of naar de Huurcommissie. Of zelfs naar de kantonrechter. Waar je naartoe kunt, hangt van je klacht af.

Geschillencommissie Breda & Geschillencommissie Tilburg
Als je ontevreden bent over de manier waarop we met je klacht omgingen. Let op: je moet je klacht daar binnen 5 weken doorgeven (na afhandeling van je klacht).
Huurcommissie
Als je klacht gaat over huurprijs, onderhoud en servicekosten van je woning.
Soms kun je je klacht voorleggen aan de kantonrechter.

Ging je klacht over Woning in Zicht, Klik voor Wonen of Klik voor Kamers?

Woning in Zicht: je kunt naar de onafhankelijke geschillencommissie. Let op: je moet je klacht daar binnen 5 weken doorgeven (na afhandeling van je klacht).
Klik voor Wonen & Klik voor Kamers: je kunt naar de Geschillencommissie Breda. Let op: je moet je klacht daar binnen 3 maanden na dagtekening van het schriftelijk (brief of e-mail) besluit doorgeven.

Alle afspraken over klachten/geschillen lees je in het reglement van de Geschillencommissie:

Meer over dit onderwerp

Wat gebeurt er nadat ik een klacht heb doorgegeven?

Algemeen

Onze klachtencoordinator belt je binnen 2 werkdagen om je klacht te bespreken. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag.
De klachtencoordinator stuurt je klacht naar de juiste afdeling of medewerker.
De medewerker reageert binnen 10 werkdagen op de inhoud van je klacht.

Is je klacht afgehandeld?

De klachtencoordinator belt je om te vragen of je tevreden bent over de afhandeling. Ben je niet tevreden? Dan kan de klachtencoordinator je vertellen wat je nog kunt doen.
Je krijgt via de mail een vragenlijst. Daarin kun je aangeven wat je vindt van de manier waarop we met je klacht omgingen.

Meer over dit onderwerp