Algemeen
Vraag 1: Hebben uw medebewoners hier ook last van?
Ja? Dan is er mogelijk een probleem met de cilinder.
Nee? Dan ligt het aan de sleutel.
Vraag 2: Geeft de sleutel ook problemen bij andere deuren?
Ja? En ook de wandlezer (indien aanwezig in het complex) geeft problemen: sleutelprobleem.
Nee? Dan is het waarschijnlijk een cilinder probleem.
Is een probleem bij 1 specifieke deur en werkt de sleutel soms wel en soms niet? Dan is het vaak een cilinder probleem. De cilinder moet dan schoongemaakt of vervangen worden door het onderhoudsbedrijf.
Als de sleutel kapot is, dan werkt deze of niet of wel, maar bijna nooit af en toe.
Vraag 3: Wanneer moet de batterij vervangen worden?
Als de cilinder het helemaal niet meer doet op alle Hewi-sleutels die u in uw bezit heeft. De batterij moet dan door het onderhoudsbedrijf worden vervangen.