Ik heb een stroomstoring in mijn woning. Wat moet ik doen?

Algemeen

Situatie: ik heb nergens stroom.

Controleer dan in je meterkast:

• Als alle schakelaars van de groepenkast in staan (omhoog) en er desondanks geen stroom is, dan druk je de T-knop (Testknop) van de aardlekschakelaar in.
  Klik hier voor een voorbeeld van een groepenkast
• Als bij indrukken van de T-knop niets gebeurt en er brandt geen lampje op de (slimme) meter, dan is de hoofdzekering defect.
  Bel dan je netwerkbeheerder Enexis. Hier kan WonenBreburg niets in betekenen.
• Als bij indrukken van de T-knop de schakelaar uit --/omlaag springt (bij de aardlek die je indrukt) dan komt er dus stroom op de meterkast, maar wordt niet naar de woning gevoerd. In dat geval moet de monteur van WonenBreburg worden ingeschakeld.

Situatie: ik heb gedeeltelijk geen stroom.

Controleer dan in je meterkast:

• Als alle schakelaars van de groepenkast in staan (omhoog) of alle stoppen heel zijn (bij oud model groepenkast) en er desondanks gedeeltelijk geen stroom is, dan moet de monteur van WonenBreburg worden ingeschakeld. Je hoeft dan geen stekkerproef te verrichten.
  Klik hier voor een voorbeeld van een oud model stoppenkast
• Zijn de groepenschakelaars uitgesprongen (omlaag), dan zet je deze eerst weer omhoog. Springt de schakelaar dan meteen weer uit? Dan is er ergens kortsluiting in die groep; de kortsluiting zit dan ergens in een apparaat of lamp. Met de Stekkerproef kun je achterhalen in welk apparaat de kortsluiting zit.

Zo werkt de stekkerproef:

• Schakel álle groepenschakelaars én aardlekschakelaars in de meterkast uit (schakelaars omlaag) of verwijder de stoppen van de groepen (uitdraaien).
• Haal vervolgens in de hele woning alle stekkers uit de stopcontacten en zet lampen uit. Vergeet de tuin, berging en de zolder niet; ook de stekkers van CV en/of MV-box als ook stekkers van inbouwapparatuur (koelkast, vrieskist, vaatwasser, magnetron, afzuigkap etc.).
• Schakel dan alle groepenschakelaars en de aardlekschakelaars weer in (omhoog).
• Plaats de stekkers één voor één terug in het stopcontact. Zet hierbij de apparaten ook aan en wacht tot deze aanslaan. Vergeet ook niet de lampen aan te zetten.
• Valt de stroom opnieuw uit op het moment dat je een stekker in het stopcontact stopt of een apparaat aanzet? Dan veroorzaakt dit apparaat de storing! Je moet dit apparaat zelf repareren of vervangen.
• Geeft geen enkel apparaat een probleem? En is er ook geen sprake van overbelasting (wanneer u teveel apparaten tegelijk op een stroomgroep heeft aanstaan)? En de stroom valt desondanks uit? Dan is er waarschijnlijk iets met de elektra-installatie aan de hand. Je kunt dan bij WonenBreburg een reparatie aanvragen.
• Let op: in de meeste gevallen ligt de oorzaak van kortsluiting in je eigen apparatuur. Mocht de elektricien constateren dat de storing door je eigen apparatuur of door jezelf is veroorzaakt, dan brengen wij je de reparatiekosten in rekening.