Wanneer zijn de kosten voor glasherstel voor WonenBreburg en wanneer voor mij als klant?

Algemeen

Het glasfonds dekt alle glasschades van de huurder, indien deze schade niet is veroorzaakt door eigen schuld. Voor glasschade in je woning of in een algemene ruimte neem je zelf telefonisch contact op met de Glascentrale. Zij zijn bereikbaar op nummer 013-5442926.

Gerelateerde vragen

Wat zijn de kosten wanneer WonenBreburg een stopcontact plaatst in mijn meterkast?
- De kosten bedragen € 75,- inclusief BTW voor het bijplaatsen van een enkel stopcontact in de meterkast.
- De kosten bedragen € 85,- inclusief BTW voor het bijplaatsen van een dubbel stopcontact in de meterkast.
- Betreft het een extra stopcontact ten behoeve van glasvezel? Dan zijn er geen kosten voor jou.
Wat gebeurt er nadat ik een klacht heb doorgegeven?
Heb je een klacht omdat je het niet eens bent met de regels of hoe een medewerker met je omging?
- Onze klachtencoordinator belt je binnen 2 werkdagen om je klacht te bespreken. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag;
- De klachtencoordinator stuurt je klacht naar de juiste afdeling of medewerker;
- De medewerker reageert binnen 10 werkdagen op de inhoud van je klacht;
- Klacht afgehandeld? De klachtencoordinator belt je om te vragen of je tevreden bent over de afhandeling. Ben je niet tevreden? Dan kan de klachtencoordinator je vertellen wat je nog kunt doen;
- Al laatste krijg je via de mail een vragenlijst. Daarin kun je aangeven wat je vindt van de manier waarop we met je klacht omgingen.
Voor alle overige klachten geldt het volgende:
- Gebruikte je het klachtenformulier? Dan krijg je een automatische ontvangstbevestiging in de mail;
- We doen ons best om binnen 10 werkdagen te reageren op je klacht.
Kan WonenBreburg bij de afrekening van een bepaald kalenderjaar ook nog kosten van eerdere jaren in rekening brengen?
- Nee, een eventuele naheffing kan niet worden meegenomen in de servicekostenafrekening van een ander kalenderjaar. De jaarlijks aan huurder te verstrekken afrekening heeft slechts betrekking op de kosten die in het afgelopen kalenderjaar zijn gemaakt.
- Voor een eventuele naheffing over een eerder jaar verstrekt WonenBreburg een aparte afrekening.
- Bekijk het overzicht: Wanneer krijg je je nieuwe voorschotbedrag en wanneer de afrekening?